Deutsche Bahn
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DB Streckenagent

Aktuell, proaktiv und persönlich

Der DB Streckenagent ist eine App, die Bahnkunden bundesweit im Störfall per Push-Nachricht individuell über die aktuelle Situation und mögliche Alternativen informiert. Der DB Streckenagent hilft Pendlern dann, wenn der reguläre Fahrplan nicht mehr stimmt. Der Kunde abonniert seine persönlichen Regional-Verbindungen, die er vom Streckenagenten einmalig oder über einen längeren Zeitpunkt überwachen lassen möchte.

Streckenagent klärt auf

Im Fall einer Störung auf seinen Linien bekommt er per Push-Nachricht aktuelle Meldungen auf sein Smartphone oder Tablet. Der Kunde erhält solange Updates, bis die Störung entweder behoben ist oder eine Reisealternative angeboten wurde. Hinter dem Service stecken 50 Streckenagenten, die für DB Regio bundesweit in den Transportleitungen im Einsatz sind. Wenn es eine Störung gibt und der Fahrplan nicht eingehalten werden kann, wissen die DB-Mitarbeiter, aus welchen Gründen das so ist und welche Alternativen es gibt. Diese Informationen teilen sie dem Kunden für seine persönlichen Strecken individuell und transparent mit.