Deutsche Bahn
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Saubere Bahnhöfe auf Knopfdruck

Reisende können Verschmutzungen per WhatsApp melden - und das Reinigungsteam rückt an.

Zum Einsatz kommt das neue Konzept in den Bahnhöfen Berlin Hbf, Berlin Südkreuz, Berlin Ostbahnhof, Hannover Hbf und Hamburg Hbf.

Sauberkeit mit Schulnoten bewerten

So funktioniert's: Einfach eine WhatsApp-Nachricht mit Angabe des Standorts und Art der Verschmutzung an die Nummer 0157 923 628 36 senden. Der Kunde erhält daraufhin ein schnelles Feedback, dass die Nachricht angekommen ist und das Reinigungsteam kümmert sich darum. Nach Erledigung bekommt der Sender der Nachricht auf Wunsch eine kurze Information dazu und die Möglichkeit, die Sauberkeit im Bahnhof mit einer Schulnote zu bewerten.

Das veränderte Reinigungskonzept soll mit Abschluss der Testphase auf ausgewählten Bahnhöfen in Deutschland umgesetzt werden.