Damit die Bahn das Leistungsversprechen gegenüber seinen Kunden an 365 Tagen im Jahr einlösen kann, müssen im Hintergrund viele Dienstleistungsprozesse kontinuierlich und zuverlässig ablaufen. Dienstleistungen mit hoher Qualität zu optimalen Kosten für die Bahn bundesweit zu erbringen, ist die wesentliche Aufgabe des Dienstleisterverbundes mit seinen sechs Geschäftsfeldern. Von dem flächendeckenden Service und den durchgängigen Lösungen profitieren aber auch Kunden außerhalb der Bahn.

• DB Fahrzeuginstandhaltung verantwortet die schwere Instandhaltung von Schienenfahrzeugen und bietet für konzerninterne und -externe Kunden die regelmäßigen Hauptuntersuchungen (Revisionen), Fristarbeiten und Bedarfsausbesserungen an Schienenfahrzeugen aller Art an 15 Standorten an. Außerdem führen die Werke Modernisierungen, Umbauten, Sonderarbeiten durch und beseitigen im Betrieb der Fahrzeuge aufgetretene Schäden. Darüber hinaus werden sämtliche Hauptkomponenten wie Dieselmotoren, Drehgestelle, Radsätze, Antriebe und sonstige elektrische, hydraulische und mechanische Komponenten überholt und instand gehalten. Moderne Farbgebungsanlagen für Fahrzeuge und Komponenten gehören ebenfalls zum vielfältigen Arbeitsspektrum. In den Werken werden circa 6.900 Lokomotiven, circa 2.100 Triebwagen, circa 12.500 Reisezugwagen und circa 120.000 Fahrzeuge des Güterverkehrs betreut.
• DB Systel, der ICT-Dienstleister, entwickelt und betreibt wegweisende Informatik- und Telekommunikationslösungen für den Reise- und Logistikmarkt. Das Leistungsportfolio deckt die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Beratung und Konzeption über die Entwicklung bis hin zur Betriebsführung und zum Support. DB Systel betreut über 67.000 Nutzer des Bürokommunikationssystems des Bahnkonzerns und betreibt über 500 IT-Verfahren. Dazu gehört neben marktgängiger Standardsoftware auch eine Vielzahl selbst entwickelter Applikationen. Die von DB Systel verantwortete TK-Infrastruktur der Bahn umfasst unter anderem das mit rund 2.200 Installationen und 115.000 Teilnehmeranschlüssen heterogene TK-Anlagen-Netz sowie das digitale Mobilfunknetz GSM-R.
• DB Services ist der bundesweit führende Systemdienstleister für professionelles Facility Management und industrielle Dienstleistungen. Langjährige Erfahrungen insbesondere bei der Bewirtschaftung stark frequentierter Verkehrsstationen und Industrieanlagen zeichnen das Unternehmen aus. Zu den Kernkompetenzen zählen das Betreiben und Bewirtschaften technischer Anlagen und Maschinen sowie die Betreuung gebäudetechnischer Ausrüstungen. Dazu zählen alle Gewerke rund um das Gebäude: Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Sanitärtechnik sowie Elektro- und Fördertechnik. Zum Leistungsportfolio von DB Services gehören sowohl das kaufmännische Facility Management als auch infrastrukturelle Leistungen wie Gebäude-, Glas- und Fassadenreinigung, Winterdienst, Pflege von Grünanlagen sowie Objektmanagement mit Konferenz-, Veranstaltungs- und Postdiensten. DB Services bietet ebenso fahrzeugbezogene Leistungen wie Fahrzeuginnen- und Außenreinigung sowie umweltgerechte Entsorgung.
• DB Fuhrpark ist der Mobilitäts- und Flottenmanager des DB-Konzerns, für die Bundeswehr sowie andere Unternehmen. Mit rund 100.000 Fahrzeugen ist DB Fuhrpark mit ihren Beteiligungsgesellschaften einer der führenden nationalen Mobilitätsdienstleister im Übergang Straße/Schiene zur Abrundung der Mobilitätskette im Vor- und Nachlauf des Schienenverkehrs. Die Tochtergesellschaft DB Rent bietet deutschlandweit Mobilitätskonzepte sowie innovative Vernetzungsstrategien von Verkehrssystemen an. Dazu gehören DB Carsharing mit einem Mobilitätsnetz in 120 Städten mit rund 1.600 Fahrzeugen, das Fahrradmietsystem Call a Bike mit rund 6.000 Rädern, Fuhrparkmanagement, Chauffeurdienste und ein Full-Service Angebot bei Miete bzw. Leasing von Fahrzeugen.
• DB Kommunikationstechnik ist der flächendeckende Dienstleister der Deutschen Bahn für technische Systeme. Das Leistungsspektrum umfasst die Planung, Installation und Instandhaltung sowie die Wartung und den Rückbau von Sicherheitstechnik, Transaktionsautomaten, Public Information Systems und Informationstechnologie. Zum Portfolio des Unternehmens gehören weiterhin umfangreiche Dienstleistungen rund um die Bereiche Kopie, Reprografie und Druck, ergänzt um Leistungen der Informations- und Lagerlogistik.
• DB Sicherheit bündelt Sicherheitsfunktionen im Konzern und bietet umfassende und professionelle Sicherheits- und Ordnungsdienstleistungen für Reisende, Mitarbeiter, Güter, Bahnanlagen und Immobilien an. DB Sicherheit ist der führende Anbieter im öffentlichen Verkehrsraum in Deutschland.

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