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Fürth

Dank neuem Video-Reisezentrum längere Beratungszeiten im Bahnhof Fürth

Persönliche Beratung per Webcam und Sprachkontakt jetzt auch am Sonntag möglich • Sechzehntes Video-Reisezentrum in Bayern

Fürth


Nach einer rund zweiwöchigen Testphase wurde heute ein neues Video-Reisezentrum am Fürther Bahnhof offiziell eröffnet. Im Rahmen der Qualitätsoffensive „Zukunft Bahn“ weitet die Bahn ihr Beratungsangebot für die Reisenden aus. Die mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Kabine ermöglicht eine persönliche Beratung und einen Fahrkartenkauf auch zu Zeiten, in denen das bisherige Reisezentrum geschlossen ist.

Die Öffnungszeiten des herkömmlichen Reisezentrums bleiben unverändert

montags, dienstags und freitags           6.45 - 18.10 Uhr

mittwochs und donnerstags                  6.45 – 17.00 Uhr

samstags                                               8.00 - 13.15 Uhr  

Im Reisezentrum Fürth arbeiten drei Mitarbeiter im Schichtbetrieb. In der Kabine des neuen Video-Reisezentrums erhalten die Kunden darüber hinaus eine persönliche Beratung auch zu erweiterten Zeiten, vor allem am Wochenende und feiertags:

montags                                                7.00 - 19.00 Uhr

dienstags – freitags                               7.30 – 19.00 Uhr

samstags                                              8.00 – 15.00 Uhr

sonn- und feiertags                               9.00 - 14.00 Uhr  

Die Berater im Video-Reisezentrum sitzen in der Zentrale in Schweinfurt. Dort sind drei Arbeitsplätze besetzt, die insgesamt 7 Video-Reisezentren in Nordbayern bedienen. Deutschlandweit gibt es jetzt 41 Video-Reisezentren.

Und so funktioniert das neue Video-Reisezentrum in Fürth: Der Fahrgast meldet sich über eine Ruftaste beim Reiseberater in der Schweinfurter Zentrale an. Dieser schaltet sich auf den Bildschirm in Fürth auf. Berater und Kunde sind über eine Webkamera, Mikrofone und Lautsprecher miteinander verbunden. Der Kunde kann auf einem zweiten Bildschirm die Arbeitsschritte des Reiseberaters verfolgen, wie z.B. die Suche nach einer passenden Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Service und Angebot entsprechen nahezu dem üblichen Reisezentrum. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt. Akzeptiert werden Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld. Gewechselt werden auch größere Scheine.