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Penzberg

Offizielle Eröffnung des neuen Video-Reisezentrums im Bahnhof Penzberg

Persönliche Beratung per Webcam und Sprachkontakt • Erfolgsgeschichte fünf Jahre Video-Reisezentren in Deutschland

Im Beisein von Bürgermeisterin Elke Zehetner wurde heute ein neues Video-Reisezentrum am Bahnhof Penzberg offiziell eröffnet. Die mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Kabine ermöglicht eine persönliche Beratung und den Fahrkartenkauf. Sie steht am Bahnsteig und ersetzt den bisherigen Fahrkartenverkauf beim Fahrdienstleiter im Stellwerk.

Die Berater im Video-Reisezentrum sitzen in der Zentrale in Kempten. Dort sind vier Arbeitsplätze besetzt, die insgesamt 15 Video-Reisezentren in Südbayern und dem benachbarten Baden-Württemberg bedienen. Bayernweit gibt es jetzt 23 Video-Reisezentren mit einer weiteren Zentrale in Schweinfurt für Nordbayern. Bundesweit betreibt die Deutsche Bahn seit dem Start vor fünf Jahren mittlerweile 48 Video-Reisezentren.

Und so funktioniert das neue Video-Reisezentrum in Penzberg: Der Fahrgast meldet sich über eine Ruf-Taste beim Reiseberater in der Kemptener Zentrale an. Dieser schaltet sich auf den Bildschirm in Penzberg auf. Berater und Kunde sind über eine Webkamera, Mikrofone und Lautsprecher miteinander verbunden. Der Kunde kann auf einem zweiten Bildschirm die Arbeitsschritte des Reiseberaters verfolgen, wie z.B. die Suche nach einer passenden Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Service und Angebot entsprechen nahezu dem eines üblichen Reisezentrums. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt. Akzeptiert werden Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld. Gewechselt werden auch größere Scheine. Natürlich steht auch weiterhin ein Fahrkartenautomat am Penzberger Bahnhof zur Verfügung.

Das Video-Reisezentrum ist geöffnet:

montags                                                         7.00 – 19.00 Uhr

dienstags – freitags                                       7.30 – 19.00 Uhr

samstags                                                       8.15 – 14.45 Uhr

sonn - und feiertags                                       8.15 – 13.45 Uhr


Die persönliche Beratung im Video-Reisezentrum feiert dieses Jahr fünfjähriges Jubiläum. Weitere Informationen erhalten Sie unter: deutschebahn.com/vrz