Deutsche Bahn

DB Fernverkehr AG

Die DB Fernverkehr AG ist ein Mobilitätsanbieter von Fernverkehrsleistungen mit Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb im Sinne der Kunden zu gewährleisten.

Die DB Fernverkehr AG erbringt nationale und internationale Fernverkehrsleistungen im Tageslinienverkehr. Hierfür betreibt sie ein dichtes Netz von über 800 täglichen Schienenfernverkehrsverbindungen in Deutschland. Neben dem nationalen Angebot werden – überwiegend im Rahmen von Kooperationen – pro Tag rund 250 grenzüberschreitende Verbindungen zu rund 80 europäischen Städten angeboten. Auf diese Weise bringt die DB Fernverkehr AG mit ihren ICE-, IC- und EC-Zügen täglich rund 390.000 Kunden an ihr Ziel. Zu den Komfortmerkmalen der ICE-Flotte gehören u.a. die Bordgastronomie, kostenfreies WLAN in der 1. und 2. Klasse sowie ein Informations- und Unterhaltungsprogramm im ICE-Portal.

Mit dem Versprechen schneller und komfortabler Verbindungen zu attraktiven Preisen möchte die DB Fernverkehr AG die Kunden von ihren Angeboten überzeugen. Das Hauptaugenmerk der Aktivitäten liegt daher auf der Produkt- und Servicequalität, um einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb im Sinne der Kunden zu gewährleisten. Zur Erreichung dieser Ziele spielt eine hohe Kundenorientierung eine zentrale Rolle.

Ein wichtiges Instrument der Kundenbindung ist die BahnCard, die es in drei Ausführungen gibt: BahnCard 25, BahnCard 50 und BahnCard 100. Die BahnCard wurde 1992 eingeführt und seit dieser Zeit stetig weiter entwickelt. Mitte 2017 gab es ca. 5 Mio. BahnCard-Kunden. Die BahnCard mit all ihren Vorteilen ist eine umfassende Kunden- und Mobilitätskarte. Seit 2009 ist sie auch mit Kreditkartenoption verfügbar.

Zusätzliche Bestandteile des Marktauftritts von DB Fernverkehr sind zum Beispiel das bahn.bonus Programm, mit dem Bahnkunden Punkte sammeln und diese gegen wertvolle Prämien einlösen können. Mit dem bahn.bonus comfort-Status reisen Vielfahrer mit vielen Vorteilen wie Lounge-Zugang oder einem separaten Sitzplatzbereich. Am Bonusprogramm der Bahn nehmen mehr als 3 Millionen Kunden teil.


Geschäftsfelder:

Nationale und internationale Fernverkehrsleistungen.

Firmensitz (Zentrale):

DB Fernverkehr AG
Stephensonstr. 1
60326 Frankfurt

Vorstand:

Dr. Philipp Nagl (Produktion)
Dr. Michael Peterson (Marketing)
Heinz Siegmund (Personal)
Joachim Müller (Finanzen)

Gesellschafter:

Deutsche Bahn AG (100%)