Sofortprogramm für mehr Komfort in den Zügen des Fernverkehrs

Aufgrund der überlasteten und störanfälligen Infrastruktur lässt sich die Pünktlichkeit im Fernverkehr nicht kurzfristig signifikant verbessern. Deshalb setzt der Fernverkehr an Punkten an, die er selbst in der Hand hat. Das Reiseerlebnis an Bord unserer Züge soll weiter verbessert und Mängel bestmöglich ausgeräumt werden.

Unsere Kunden erwarten eine funktionierende Bordgastronomie sowie saubere Züge und Toiletten. Genau an diesen Stellen setzt das „Sofortprogramm Komfort“ für den Fernverkehr an.

Sauberkeit: 

Die DB Fernverkehr verdoppelt die Anzahl der Reinigungskräfte, die Züge im Kernnetz unterwegs reinigen und setzt an ausgewählten Knotenbahnhöfen Sonderreinigungstrupps ein. Erhält der Zugchef den Zug ungereinigt oder wird der Zug unterwegs stark verschmutzt, kann er eigenständig einen Sonderreinigungstrupp vormelden.

Verlässlichkeit: 

Damit es durchgehend heiße Getränke gibt, setzt die DB mobile Instandhaltungseinheiten ein. Diese Mitarbeitenden stehen an ausgewählten Knotenbahnhöfen zur Verfügung, um Bordbistro- und auch WC-Schäden auf Abruf zu beheben. Störungsanfällige Komponenten im WC tauscht die DB künftig präventiv vorzeitig aus.

Dank verbesserter Wartung, mehr Kompetenzen für das Personal vor Ort, optimierter Abläufe und des Einsatzes von mehr Reinigungspersonal werden die Kund:innen bereits nach kurzer Zeit spürbare Verbesserungen erleben.