DB Fernverkehr AG

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DB Fernverkehr AG

Die DB Fernverkehr AG ist ein Mobilitätsanbieter von Fernverkehrsleistungen mit Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb für Fahrgäste zu gewährleisten.

Die DB Fernverkehr AG erbringt nationale und internationale Fernverkehrsleistungen im Tageslinienverkehr. Hierfür betreibt sie ein dichtes Netz von über 800 täglichen Schienenfernverkehrsverbindungen in Deutschland. Neben dem nationalen Angebot werden – überwiegend im Rahmen von Kooperationen – pro Tag rund 250 grenzüberschreitende Verbindungen zu mehr alls80 europäischen Städten angeboten. Auf diese Weise bringt die DB Fernverkehr AG mit ihren ICE-, IC- und EC-Zügen täglich rund 390.000 Kunden an ihr Ziel. Zu den Komfortmerkmalen der ICE-Flotte gehören u.a. die Bordgastronomie, kostenfreies WLAN in der 1. und 2. Klasse sowie ein Informations- und Unterhaltungsprogramm im ICE-Portal.

Mit dem Versprechen schneller und komfortabler Verbindungen zu attraktiven Preisen möchte die DB Fernverkehr AG die Kunden von ihren Angeboten überzeugen. Das Hauptaugenmerk der Aktivitäten liegt daher auf der Produkt- und Servicequalität, um einen komfortablen und zuverlässigen für Reisende zu gewährleisten. Eine hohe Kundenorientierung spielt für die DB Fernverkehr AG eine zentrale Rolle.

Ein wichtiges Instrument der Kundenbindung ist die BahnCard, die es in drei Ausführungen gibt: BahnCard 25, BahnCard 50 und BahnCard 100. Die BahnCard wurde 1992 eingeführt und seit dieser Zeit stetig weiterentwickelt.  Rund. 5  Mio.Kunden verfügen über eine  BahnCard , die mit all ihren Vorteilen ist eine umfassende Kunden- und Mobilitätskarte ist. Ergänzt wird das Rabattinstrument BahnCard durch das Kundenbindungsprogramm BahnBonus, mit dem Bahnkunden Punkte sammeln und diese gegen Prämien einlösen können. Darüber hinaus bietet BahnBonus weitereVorteile und Services für die Teilnehmer. Ende 2018 nahmen ca. 3 Mio. Kunden an BahnBonus teil. Für ca. 300.000Vielfahrer gibt es zusätzlich den BahnComfort-Status  mit vielen Vorteilen wie Lounge-Zugang oder einem separaten Sitzplatzbereich.

Geschäftsfelder:

Nationale und internationale Fernverkehrsleistungen.

Firmensitz (Zentrale):

DB Fernverkehr AG
Stephensonstr. 1
60326 Frankfurt

Vorstand:

Dr. Michael Peterson (Vorstandsvorsitzender und Marketing)
Dr. Philipp Nagl (Produktion)
Heinz Siegmund (Personal)
Evelyn Palla (Finanzen)

Gesellschafter:

Deutsche Bahn AG (100%)