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Bayreuth

Bahnhof Bayreuth: Mehr Beratung und Verkauf im zusätzlichen Video-Reisezentrum

Kunden profitieren von längeren Öffnungszeiten α DB setzt Video-Reisezentren seit acht Jahren erfolgreich ein α Positive Kundenresonanz bundesweit

Die Deutsche Bahn startet ab sofort im Bahnhof Bayreuth in eine neue Zeit: Reisenden steht ein neuer Service zur Verfügung, der Beratung und Ticketkauf noch einfacher macht. Das DB Video-Reisezentrum geht an den Start – zusätzlich zum traditionellen Reisezentrum und mit längeren Öffnungszeiten. Die Vorteile einer persönlichen, individuellen Beratung und Digitalisierung werden dort vereint.

Das mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Reisezentrum bietet neben der persönlichen Beratung auch den Verkauf von Fahrscheinen per Video-Gespräch an. Der Kunde erhält den gleichen Service, den er vom bisherigen DB Reisezentrum kennt. Die Berater kennen sich in der Region gut aus und sind für individuelle und regionale Anliegen zum Fern- und Regionalverkehr geschult.

Dank digitaler Technologie profitieren die Kunden von längeren Servicezeiten. Das Video-Reisezentrum ist pro Woche 17 Stunden zusätzlich geöffnet, nämlich:

Öffnungszeiten Videoreisezentrum Bayreuth

Montag bis Freitag

07:00 - 19:00

Samstag

08:00 - 15:00

Sann-/Feiertage

09:00 - 14:00 

Video-Reisezentren haben sich seit acht Jahren in ganz Deutschland bewährt, die Kundenresonanz ist durchweg positiv. An bundesweit über 100 Stationen gibt es den digitalen Service, weitere sind in Planung.

Und so funktioniert das Video-Reisezentrum:

Per Knopfdruck meldet sich der Kunde. Der Reiseberater ist dann mit dem Kunden per Videokonferenz und Sprachverbindung verbunden. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgt der Kunde die Arbeitsschritte, wie zum Beispiel die Suche nach einer Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und können mit Bargeld, Girocard oder Kreditkarte bezahlt werden.


 

Ein Medienpaket zum Video-Verkauf der Deutschen Bahn mit Themendienst, Standortgrafik, Grafik mit Zahlen, Daten, Fakten, Erklärfilm sowie Fotos finden Sie ergänzend hier: deutschebahn.com/vrz