Artikel: Datenschutzhinweise zur Umfrage
Wer ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung?
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) ist: Deutsche Bahn AGPotsdamer Platz 210785 Berlin Bei Fragen oder Anregungen zum Datenschutz kontaktieren Sie bitte: konzerndatenschutz@deutschebahn.com
Welche Daten werden erhoben/verarbeitet?
Die Teilnahme an der Studie ist freiwillig.
Im Rahmen der Studie werden über einen Zeitraum von ca. 6 Wochen mittels eines Online-Fragebogens Daten zur Identifizierung von Nutzendenanforderungen erhoben. Die Befragung wird durch das Institut Ipsos durchgeführt.
Für die Durchführung der Studie werden folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet: Alter, Geschlecht, Postleitzahl.
Was ist der Zweck der Datenerhebung?
Zweck der Datenerhebung und -verarbeitung ist die Optimierung der Webseite.
Was ist die Rechtsgrundlage der Datenerhebung?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zuge der Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der Studie ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen, Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. f DSGVO und falls Sie die Personalisierung Ihres Fragebogens ausdrücklich gewünscht haben, die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wer ist Empfänger der personenbezogenen Daten?
Für die Durchführung der Studie ist die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich. Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen dieser Studie erhoben bzw. verarbeitet werden, werden nach Beendigung der Studie max. 6 Monate bei der Ipsos GmbH als durchführendes Institut aufbewahrt und anschließend gelöscht. Eine Rückübermittlung an den Verantwortlichen erfolgt ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht. An den Verantwortlichen werden ausschließlich die von Ihnen bereitgestellten anonymen Antworten übermittelt. Ein Rückschluss auf Ihre Identität im Zusammenhang mit Ihren Antworten ist beim Verantwortlichen nicht möglich, es sei denn Sie haben im Rahmen der Befragung die Personalisierung Ihres Fragebogens ausdrücklich gewünscht (eine entsprechende Abfrage erfolgt am Ende des Fragebogens).
Ipsos setzt für die Auftragsdurchführung vereinzelt Subunternehmer ein, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben auch mit personenbezogenen Daten arbeiten. Mit diesen Subunternehmern bestehen entsprechende Verträge, welche die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben garantieren.
Findet eine Datenübertragung in ein Drittland statt?
Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland statt.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Studie erhoben bzw. verarbeitet werden, werden bis zu 6 Monate nach Ende der Studie bzw. Berichtslegung aufbewahrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Im Falle einer von Ihnen ausdrücklich in personalisierter Form gewünschten Datenübermittlung an die DB AG, werden Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls bis zu 6 Monate nach Ende der Studie bzw. Berichtslegung aufbewahrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Ihre Betroffenenrechte
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.
Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt oder für die Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe erforderlich ist.
Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf die Kundenzufriedenheitsstudie 2025 haben, so kontaktieren Sie bitte:
Deutsche Bahn AGPotsdamer Platz 210785 Berlinkonzernportal@deutschebahn.com
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