Die Deutsche Bahn ist ein komplexes Unternehmen. Damit ein Konzern dieser Größenordnung handlungsfähig bleibt, muss die Organisation so klar und einfach wie möglich strukturiert sein. Deshalb wird die DB bestehende Abläufe im Unternehmen sehr genau untersuchen, ihre Prozesse optimieren und Organisationsstrukturen straffen. Die schlagkräftige Neuordnung soll in zwei Wellen erreicht werden: Die erste umfasst die wesentlichen Kernprozesse in den Bereichen Instandhaltung, Betrieb und Bau. Die zweite Welle greift für alle Verwaltungs- und Steuerungsprozesse wie Strategie, Planung, Einkauf etc. Dabei steht der Kunde im Fokus. Es gilt: Alles, was er nicht braucht, wird weggelassen!