Eisenbahner:in mit Herz 2026: Fünf Auszeichnungen für DB-Mitarbeitende

Für ihren außergewöhnlichen Einsatz für unsere Reisenden erhalten fünf Mitarbeitende der Deutschen Bahn (DB) die Auszeichnung „Eisenbahner:in mit Herz“ der Allianz pro Schiene. Mit diesem Wettbewerb werden jährlich besonders kundenfreundliche Beschäftigte der Eisenbahnbranche geehrt.

Patricia Bergmann sorgt im Mobilitätsservice dafür, dass alle Fahrgäste am Bahnhof Landshut gut und sicher abfahren, ankommen oder umsteigen. Ihre beherzte und pragmatische Art, die kleinen Hürden im Bahnhofsalltag zu meistern, überzeugte die Fachjury. Für ihre Hilfe einer mobilitätseingeschränkten Reisenden und deren Familie auf dem Weg zu Verwandten erhält sie die Bronze-Auszeichnung.

Servicemitarbeiter Alexander Rezek erhält in diesem Jahr den Sonderpreis. Nach rund zwanzig Jahren als Zugbegleiter bei DB Fernverkehr arbeitet Rezek mittlerweile im Reisezentrum im Kölner Hauptbahnhof. In dieser Funktion wird er für seinen unermüdlichen Einsatz und die stets offene und freundliche Art prämiert. Das Besondere: Mit zehn Nominierungen von Reisenden und nun fünf Auszeichnungen der Jury ist der DB Vertrieb-Kollege Rekordhalter beim Wettbewerb.

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Evelyn Palla, DB-Vorstandsvorsitzende: „Sie sind das Herz der Bahn: Die vielen Tausend DB-Mitarbeitenden, die Tag für Tag für unsere Fahrgäste da sind – überall und zu jeder Zeit. Sie machen so viel mehr als Dienst nach Vorschrift. Mit dem Neustart der Deutschen Bahn stärken wir genau die Macherinnen und Macher, die mit viel Leidenschaft, Herz und Empathie vor Ort dafür sorgen, dass die Menschen gut an ihr Ziel kommen. Die Preisgekrönten stehen stellvertretend für die Kolleginnen und Kollegen, die immer wieder zeigen, worauf es ankommt. Ich gratuliere Ihnen von ganzem Herzen“. 

Martin Seiler, Vorstand Personal & Recht: „Das Engagement unserer Eisenbahnerinnen und Eisenbahner mit Herz berührt, weil es von echter Haltung geprägt ist: vom aufrichtigen Wunsch, Menschen zu helfen und sie gut begleitet ans Ziel zu bringen. Unsere Kolleginnen und Kollegen hören zu, bleiben dran und finden Lösungen – mit Fachkompetenz, Humor und großer menschlicher Wärme. Damit prägen sie das Erlebnis Bahn auf eine Weise, die nachwirkt und positiv in Erinnerung bleibt. Dieses tägliche Wirken verdient unsere höchste Anerkennung!“ 

Drei weitere DB-Kolleg:innen werden am Abend als Landessieger:innen ausgezeichnet: Jacqueline Stawicki von DB Fernverkehr ist die Eisenbahnerin mit Herz für Hessen. Die Zugbegleiterin hat die Jury mit ihrer besonders menschlichen und herzlichen Unterstützung einer Reisenden überzeugt, die zeigt: Die großen und kleinen Gesten des Alltags sind ebenso relevant wie die betrieblichen Abläufe.

Wasam Sulaiman sorgt bei DB Services für Sauberkeit und Ordnung am Bahnhof Delmenhorst und wird als Landessieger Niedersachsen geehrt. Seine Stärke: Er macht nicht bloß Dienst nach Vorschrift – mit Genauigkeit und Liebe zum Detail ist ihm daran gelegen, dass sich alle Reisenden beim Ein- und Aussteigen ein bisschen wohler fühlen. 

Den pragmatischen Griff zum Hörer, viel Geduld und viel Engagement: Damit wird Amir Fifa von der DB InfraGO zum Landessieger Saarland. Der Mitarbeiter im Bahnhofsservice Saarbrücken setzte sich mit Ausdauer und Ruhe für einen zurückgelassenen Koffer ein, der trotz schwieriger betrieblicher Umstände zügig seinen Weg nach Hause fand. 

Über den Wettbewerb

Mit dem Wettbewerb „Eisenbahner:in mit Herz“ zeichnet die Allianz pro Schiene seit 2011 jedes Jahr besonders kundenfreundliche Beschäftigte der Eisenbahnbranche aus. Dafür sammelt das Verkehrsbündnis Geschichten von Zugreisenden, die sich über besonders hilfsbereite Eisenbahner:innen gefreut haben. Eine Fachjury wählt anschließend aus hunderten Geschichten die Sieger:innen aus. 

Weitere Informationen zum Wettbewerb sowie zu allen Ausgezeichneten finden Sie hier bei der Allianz pro Schiene.