Artikel: Übersichtlicher, komfortabler, persönlicher: Modernisiertes Reisezentrum im Mannheimer Hauptbahnhof wiedereröffnet
Die Deutsche Bahn (DB) hat im Mannheimer Hauptbahnhof das modernisierte DB Reisezentrum wiedereröffnet. Im Fokus des neuen Konzeptes stehen individueller Service und persönliche Beratung für die Kundinnen und Kunden. Das Reisezentrum präsentiert sich ab morgen mit einem komplett überarbeiteten Raum- und Möbelkonzept in warmen Naturtönen, das sich an das Design der DB Lounges und der neuen ICE-Generation anlehnt. Ein persönlicher Empfang ermöglicht die schnelle Bearbeitung von Anliegen. Gleichzeitig sorgt ein neues Aufrufsystem im Reisezentrum für mehr Orientierung.
Mitarbeiterin Reisezentrum, Christian Specht, Oberbürgermeister der Stadt Mannheim, Dr. Michael Peterson, DB-Vorstand Personenfernverkehr, Nicole Razavi, Ministerin für Verkehr in Baden-Württemberg, Mitarbeiter Reisezentrum (von links nach rechts)
Dr. Michael Peterson, DB-Vorstand Personenfernverkehr: „In unseren modernisierten DB Reisezentren treffen funktionales Design und angenehme Atmosphäre aufeinander. Mit schnellem und gutem Service stehen sie – hier in Mannheim und an weiteren Standorten bundesweit – für Kundennähe, Servicequalität und zeitgemäße Mobilität. Auch unsere Mitarbeitenden profitieren: Ihre Perspektive wurde von Beginn an einbezogen, damit sie genau das sein können, was sie sich wünschen – gute Gastgeber.“
Nicole Razavi, Ministerin für Verkehr in Baden-Württemberg: „Die Zukunft der Mobilität ist nicht digital oder persönlich. Sie ist beides. Und genau diese Verbindung sehen wir hier im neuen DB Reisezentrum: moderne digitale Lösungen und persönliche Beratung. Die DB hat den Raum grundlegend modernisiert: mit einem neuen Empfangsbereich, modernen digitalen Informationsmöglichkeiten und einem neuen Aufrufsystem. Ich wünsche dem neuen Reisezentrum viele zufriedene Kundinnen und Kunden.“
Christian Specht, Oberbürgermeister der Stadt Mannheim: „Der Hauptbahnhof Mannheim ist seit 150 Jahren das prägende Tor zur Metropolregion Rhein-Neckar und eine der wichtigsten Drehscheiben im europäischen Schienennetz. Es ist ein starkes Signal, dass die Deutsche Bahn hier in den persönlichen Service investiert. Auch die Stadt Mannheim hat in den letzten Jahren fast 50 Millionen Euro aus städtischen Mitteln und Fördermitteln investiert. So wurden die Bahnhofsvorplätze zur Innenstadt sowie zum Lindenhof umgestaltet und aktuell der Hauptbahnhof mit einem weiteren Empfangsgebäude, das als Fahrradparkhaus dient, aufgewertet. Wichtig ist, dass neben den Investitionen in das Reisezentrum nun auch der dringend notwendige Ausbau des überlasteten Schienenknotens Mannheim vorankommt.“
Das neu gestaltete Reisezentrum bietet unter anderem:
- einen Empfangsbereich mit zwei Schaltern, an denen einfache Serviceanfragen direkt geklärt werden können und sechs Schalter für persönliche Beratungs- und Verkaufsgespräche
- sechs Monitore für eine bestmögliche Reisendeninformation
- ein neues Aufrufsystem, mit dem Kundinnen und Kunden u.a. eine Wartezeitprognose erhalten und optional die Möglichkeit haben, sich ihren Wartebon digital auf ihr Smartphone schicken zu lassen
- einen einladenden Wartebereich für Reisende mit größerem Beratungsbedarf
- vielfältige Verbesserungen für Fahrgäste mit verschiedenen Mobilitätseinschränkungen, wie zum Beispiel absenkbarer Schalter für Reisende im Rollstuhl, Induktionsschleife für Menschen mit Hörgeräten und taktile Streifen am Boden
- ein komplett überarbeitetes Raum- und Möbeldesign in warmen Naturtönen, welches sich an das Design der DB Lounges und der neuen ICE-Generation anlehnt
Das neu konzipierte Reisezentrum befindet sich im Erdgeschoss der Haupthalle im Mannheimer Hauptbahnhof. Seit 150 Jahren ist der Bahnhof ein prägendes Tor zur Metropolregion Rhein-Neckar und ein zentraler Verkehrsknotenpunkt im Südwesten Deutschlands. Mit täglich über 100.000 Reisenden zählt er zu den meistfrequentierten Bahnhöfen in Baden-Württemberg und ist ein bedeutendes Drehkreuz für den nationalen wie internationalen Nah- und Fernverkehr.
Nach Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg, Berlin (Südkreuz und Hauptbahnhof) und Köln ist das DB Reisezentrum in Mannheim das siebte, das nach dem neuen, erfolgreichen Konzept modernisiert wurde.
Neues Reisezentrum in Zahlen
Anzahl Kund:innen über 300.000 jährlich
Anzahl Mitarbeitende 23 und ein Auszubildender (im Schichtbetrieb)
Verkaufsfläche ca. 240 Quadratmeter
Anzahl Schalter acht
Öffnungszeiten Montag - Freitag 06.00 bis 21.00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage 08.00 bis 20.30 Uhr
Hinweis für Redaktionen
Hier finden Sie Fotos vom neuen Reisezentrum in Mannheim. Ab ca. 11 Uhr finden Sie dort auch Fotos der Veranstaltung.
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