Mit Kund:innen – für Kund:innen: Der neue DB Kundenbeirat steht!

Über 500 Kund:innen hatten sich von Mitte Mai bis Mitte Juni für einen der 20 neu zu besetzenden Plätze im DB Kundenbeirat beworben.

"Wir sind vom großen Interesse an der durchaus zeitintensiven Mitarbeit in unserem DB Kundenbeirat überwältigt. Gerne hätten wir noch mehr Interessierte in den DB Kundenbeirat eingeladen, doch das würde unserem Ziel, in Sitzungen und Workshops in einen kontinuierlichen und tieferen Austausch mit Kund:innen zu treten, nicht gerecht werden“, sagt Stefanie Berk, Vorständin Marketing & Vertrieb der DB Fernverkehr AG  und Vorsitzende des DB Kundenbeirats.

Nach einem intensiven Auswahlprozess stehen nun die neuen Kundenbeirät:innen fest, die in den nächsten zwei Jahren viele unterschiedliche Sichtweisen in die gemeinsame Arbeit einbringen werden. „Wir sind schon ganz gespannt auf unsere neuen Kundenbeirät:innen und freuen uns auf konstruktive Diskussionen mit ihnen“, freut sich Stefanie Berk.

Die insgesamt 30 ehrenamtlichen Mitglieder des DB Kundenbeirats werden für zwei Jahre berufen und repräsentieren alle wesentlichen Zielgruppen der Deutschen Bahn im Regional- und Fernverkehr: Berufspendler, Geschäftsreisende, Privatreisende, Reisende mit Kind, Reisende mit Handicap, Reisende mit Fahrrad, Senioren, Studenten, … Zweimal jährlich kommen sie in den turnusmäßig stattfindenden Sitzungen zusammen, um hier unabhängig und offen mit DB-Führungskräften über Image und Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu diskutieren. Daneben unterstützt und berät der DB Kundenbeirat auch in vielfältigen Mitmachwerkstätten Produktverantwortliche in operativen Fragestellungen.

Gerne laden wir Sie ein, dem DB Kundenbeirat Ihre Ideen und Vorschläge unter der nachfolgenden Adresse mitzuteilen:

DB Fernverkehr AG
DB Kundenbeirat (P.FMP 1)
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt

Ihr Vorschlag wird auf jeden Fall an geeigneter Stelle im Unternehmen oder auch in den Sitzungen angesprochen; wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass nicht jeder Brief persönlich beantwortet werden kann.

Aber:

Der DB Kundenbeirat ist keine "Beschwerdestelle":

Wenn Sie sich über etwas geärgert haben und uns das mitteilen möchten, dann rufen Sie uns bitte an unter 030 2970. Sie können uns auch gerne eine E-Mail schicken.

Auf einen Blick