Mit Kund:innen – für Kund:innen: Die Deutsche Bahn sucht wieder neue Mitglieder für ihren DB Kundenbeirat!

Durch diesen direkten Austausch entstehen wertvolle Impulse, die dabei helfen, Produkte zu verbessern, (auch unausgesprochene) Bedürfnisse besser zu verstehen und die Bahn konsequent aus Kundensicht weiterzuentwickeln. Der Kundenbeirat fungiert dabei als „Critical Friend“: ehrlich, kritisch, konstruktiv und mit viel Leidenschaft für die Mobilität der Zukunft.

„Die Ergebnisse sprechen für sich – ob bei der Verbesserung von Infos am Bahnhof, bei der Gestaltung von Ersatzverkehren während Baustellen oder im Dialog mit dem Vorstand“ meint Dr. Michael Peterson, DB-Vorstand Personenfernverkehr und Schirmherr des DB Kundenbeirat. „Die Perspektive der Fahrgäste ist für uns unverzichtbar. Echte Kundenzufriedenheit entsteht nur, wenn wir zuhören, verstehen, umsetzen. Der DB Kundenbeirat ist dabei für uns ein elementarer Baustein.“

Und dafür suchen wir nun 20 neue Mitglieder - Kund:innen, die uns mit ihren Bahn-Erfahrungen bei vielen Projekten kritisch-konstruktiv begleiten und unterstützen: Pendler:innen im Regional- und Fernverkehr, Viel-, aber auch Wenig-Reisende, Geschäftsreisende, Familien, jüngere Reisende, Senioren, Reisende mit Handicap … Wir setzen auf eine heterogene Zusammensetzung und viele unterschiedliche Perspektiven.

Zweimal jährlich treffen wir uns in großer Runde in ganztägig stattfindenden Sitzungen, um offen und konstruktiv mit DB-Führungskräften und Vorständen über Produkte und Services zu diskutieren. Daneben ist der Kundenbeirat aber auch in vielfältige Projekte „on demand“ eingebunden.

Neben „Bahnerfahrung“ sollten alle Bewerber:innen daher nicht nur Lust, sondern auch genügend Zeit für dieses Engagement mitbringen, ebenso wie eine positiv-kritische Grundeinstellung zur Bahn; Diskussionsbereitschaft auch „außerhalb des eigenen Lieblingsthemas“ und das Denken in Ideen & Lösungen. Wir bieten dafür Einblicke in aktuelle Entwicklungen und die Möglichkeit, mit vielen Verantwortlichen direkt ins Gespräch zu kommen und offene Ohren.

Du möchtest die Bahn aktiv mitgestalten, Deine Perspektive einbringen und die Mobilität von morgen mitgestalten? Dann bewirb Dich hier für einen Platz im DB Kundenbeirat!

Aber:

Der DB Kundenbeirat ist keine „Beschwerdestelle“:

Wenn Sie sich über etwas geärgert haben und uns das mitteilen möchten, dann rufen Sie uns bitte an unter 01805-996633 (* 14 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.). Sie können uns auch gerne eine E-Mail schicken (über die Hilfe und Kontakt-Seite von bahn.de).