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DB Video-Reisezentrum in Bad Saulgau startet Betrieb

Modernes Serviceangebot mit persönlicher Beratung per Videokonferenz

Die Deutsche Bahn bietet Reisenden im Bahnhof Bad Saulgau einen neuen Verkaufsservice. Ab Freitag, 22. Mai 2020, startet das DB Video-Reisezentrum.

Das mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Reisezentrum bietet neben der persönlichen Beratung auch den Verkauf von Fahrscheinen via Video-Konferenz an. Der Kunde erhält im Video-Reisezentrum den gleichen Service, den er aus dem Reisezentrum gewohnt ist. Die Berater für das Video-Reisezentrum sitzen in der Video-Reisezentrum-Zentrale in Kempten.

Und so funktioniert das Video-Reisezentrum:

Per Knopfdruck meldet sich der Kunde in der Video-Reisezentrum-Zentrale. Der Reiseberater schaltet sich auf und ist nun mit dem Kunden per Videokonferenz und Sprachverbindung verbunden. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgt der Kunde die Arbeitsschritte des Reiseberaters, wie zum Beispiel die Suche nach einer Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und können mit Bargeld, Girocard oder Kreditkarte bezahlt werden.

Öffnungszeiten Video-Reisezentrum Bad Saulgau:

Montag bis Freitag 6.45 Uhr bis 18.15 Uhr

Samstag von 8.00 Uhr bis 14.15 Uhr

Sonntag von 8.00 Uhr bis 13.45 Uhr

Hinweis für Redaktionen

Ein Medienpaket zum Video-Verkauf der Deutschen Bahn mit Themendienst, Standortgrafik, Grafik mit Zahlen, Daten, Fakten, Erklärfilm sowie Fotos finden Sie hier