Zufriedenheit der Kunden mit unseren Angeboten und Leistungen

Um die unterschiedlichen Erwartungen und Bedarfe der Kunden zu erfüllen, arbeiten wir kontinuierlich an pünktlichen Verbindungen, der Qualität bei Service und Produkten sowie der stetigen Verbesserung der Kundeninformationen. Jedes Jahr investieren wir in großem Umfang in Flotte und Infrastruktur. Den Erfolg unserer Maßnahmen und weitere Verbesserungspotenziale identifizieren wir regelmäßig durch die Ermittlung der Zufriedenheit unserer Kunden mit der angebotenen und erbrachten Leistung. Bis 2020 wollen wir die Kundenzufriedenheit deutlich steigern – sowohl bei unseren Privatkunden als auch bei unseren B2B-Kunden.