Qualität/Modernität der Züge; Qualität der Dienstleistungen; Beförderungs-/Transportdauer

Die Produktqualität spielt eine zentrale Rolle für die Zufriedenheit unserer Kunden – von modernen und verlässlich bereitgestellten Fahrzeugen über die Qualität von Dienstleistungen bis zu angemessenen Transportzeiten. Deswegen haben wir das Programm „Zukunft Bahn“ gestartet. Wir wollen mit pünktlichen Zügen, zuverlässigen Kundeninformationen sowie stabilem Internet- und Telefonempfang die Produktqualität deutlich erhöhen. Dazu investieren wir in den nächsten fünf Jahren gemeinsam mit Bund und Ländern 55 Mrd. Euro in die Eisenbahn in Deutschland, optimieren die Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern und vereinfachen das Produktionssystem.