Kulturwandel stärkt Zusammengehörigkeit und Gemeinsamkeit der Mitarbeiter

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    Diese Bahn bewegt Deutschland. Jeden Tag.

    Eine Bahn. Verlässlich. Für alle Menschen.

    Infrastruktur

    Wir betreiben ein 33.400 Kilometer langes Netz mit 5.400 Bahnhöfen, die täglich von 450 Bahnunternehmen und 50.000 Zügen genutzt werden.

    Personenverkehr

    Täglich sind mehr als fünf Millionen Menschen mit der Deutschen Bahn unterwegs – in ICE- und Intercity-Zügen, im Regional-Express oder in Regional- und S-Bahnen.

    Güterverkehr

    DB Cargo ersetzt jeden Tag klimafreundlich rund 80.000 Lkw-Fahrten in ganz Europa.

    Die Deutsche Bahn startet neu.

    Wir machen unsere Strukturen schlanker und leistungsfähiger. Wir stärken die Macher vor Ort, die dafür sorgen, dass Züge fahren und Menschen ankommen. Erste Veränderungen sind spürbar – im Betrieb, am Bahnhof und im Zug.Nicht alles wird gleich perfekt sein. Der konsequente Weg zählt. „Neu startet heute“ steht dafür. Wir bauen eine bessere Bahn. Jeden Tag.Die Sanierung braucht Zeit. Deshalb setzen wir drei Sofortprogramme um – für mehr Sicherheit und Sauberkeit an Bahnhöfen, mehr Komfort im Fernverkehr und eine bessere Kundenkommunikation.

    Mit noch saubereren Zügen und einer verlässlicheren Bordgastronomie macht die DB Zugreisen für Fahrgäste spürbar angenehmer und attraktiver. Dafür investiert der Fernverkehr der DB im Jahr 2026 zusätzlich rund 20 Millionen Euro.

    Die DB informiert Kund:innen vor und während ihrer Reise zukünftig noch besser – sowohl im Zug, am Bahnhof als auch auf den digitalen Auskunftskanälen.

    Für unsere Fahrgäste und Besucher:innen erhöht die DB die Sicherheit und verbessert die Sauberkeit an Top-Bahnhöfen sowie an Bahnhöfen in der Fläche. Außerdem gestaltet die DB mehr Stationen zu Zukunftsbahnhöfen um.
    Mit der konzernweiten Mitarbeiterbefragung hat die DB ein wichtiges Instrument zur Kulturentwicklung geschaffen, das Mitarbeiter zu Gestaltern des Kulturwandels macht und wichtige Impulse für die Agenda für eine bessere Bahn liefert.

    Die Ergebnisse der vierten Mitarbeiterbefragung zeigen: Unter den DB-Beschäftigten gibt es nach wie vor eine ausgeprägte Zufriedenheit mit dem Unternehmen. Mit 3,7 (von 5) Punkten liegt der DB-Index auf Konzernebene – wie auch 2016 – weiterhin auf einem guten Niveau.

    Weltweit waren zwischen dem 26. September und 26. Oktober 2018 mehr als 330.000 Kolleginnen und Kollegen aufgerufen, sich an der Befragung zu beteiligen – in 76 Ländern und in 36 Sprachen. Über 200.400 haben mitgemacht – absolut betrachtet, haben sich so viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beteiligt wie noch nie zuvor. Die Beteiligungsquote liegt bei 60,0 Prozent. 

    „Die Ergebnisse sind trotz der großen Herausforderungen stabil gut geblieben – das freut mich und ist für mich zugleich Ansporn“, so DB-Vorstandsvorsitzender Richard Lutz.

    Besonderes im Bereich emotionale Bindung und direktes Arbeitsumfeld gibt es viele positive Trends. So fühlen sich die DB-Mitarbeiter grundsätzlich dem Unternehmen und ihrer Tätigkeit stark verbunden. Faktoren wie Loyalität, Weiterempfehlungsbereitschaft, Einbindung und Fehlerkultur haben sich weiter verbessert. Die Zufriedenheit im engeren Sinn mit der Arbeit und dem Arbeitgeber bleiben stabil auf gutem Niveau. Deutlich mehr Beschäftigte haben das Gefühl, ihre Ideen in ihrem Arbeitsumfeld einbringen und Abläufe mitgestalten zu können. Auch nahezu alle Aspekte von direkter Führung haben sich auf stabil gutem Niveau leicht verbessert.

    Verbesserungsbedarf gibt es bei der konzernweiten Zusammenarbeit und strategischen Themen. So ist die Mehrheit der Beschäftigte der Meinung, dass die internen Arbeitsabläufe und die übergreifende Zusammenarbeit insgesamt besser organisiert werden müssen. Ebenfalls wünschen sich Mitarbeiter und Führungskräfte eine klarere Fokussierung in der strategischen Ausrichtung des Konzerns.

    „Die Mitarbeiterbefragung zeigt viele positive Entwicklungen, aber es gibt auch Verbesserungsbedarf. Genau dort heißt es für alle Teams, Bereiche, Führungskräfte und Vorstände: ansetzen und an Veränderungen arbeiten“, so DB-Personalvorstand Martin Seiler.

    Auf Grundlage der Befragungsergebnisse wird an Verbesserungen in einzelnen Bereichen und Teams gearbeitet. Dafür wird ein Folgeprozess mit konzernweit rund 13.000 Teamworkshops und Folgeaktivitäten gestartet. Damit sollen unter anderem die internen Abläufe und die geschäftsfeldübergreifende Zusammenarbeit verbessert werden. Die Mitarbeiterbefragung und die gewonnen Ergebnisse liefern somit wichtige Impulse über den Kulturwandel in der Deutschen Bahn und für die neue Strategie „Agenda für eine bessere Bahn“.