Modernisiertes Reisezentrum im Berliner Bahnhof Südkreuz wiedereröffnet

Nach einer kurzen Umbauphase hat das Reisezentrum seine Türen wieder für Kund:innen geöffnet. Im Mittelpunkt der Modernisierung stehen ein verbessertes Serviceangebot und die persönliche Beratung. Ein neues Aufrufsystem sorgt dabei für eine deutlich leichtere Orientierung, während speziell ausgestattete Schalter nun auch Reisenden mit Mobilitätseinschränkungen einen barrierearmen Zugang ermöglichen.

Die Deutsche Bahn (DB) hat im Berliner Bahnhof Südkreuz das modernisierte DB Reisezentrum wiedereröffnet. In zwei Monaten Bauzeit wurde diese wichtige Kund:innen-Anlaufstelle in Berlins Süden nach dem neuen Konzept mit Fokus auf Service und Beratung umgebaut und modernisiert. Das Reisezentrum präsentiert sich mit einem komplett überarbeiteten Raum- und Möbelkonzept in warmen Naturtönen, welches sich an das Design der DB Lounges und der neuen ICE-Generation anlehnt.

Das neu gestaltete Reisezentrum bietet unter anderem:

vier Schalter, davon einer für sinnes- und mobilitätseingeschränkte Reisende mit absenkbarem Tresen für Rollstuhlfahrer:innen, Induktionsschleife für Menschen mit Hörgeräten und taktilen Streifen am Boden
Info-Monitor für aktuelle Reiseauskünfte
ein neues Aufrufsystem, bei dem Kund:innen eine Wartezeitprognose erhalten und optional die Möglichkeit haben, sich ihren Wartebon digital auf ihr Smartphone schicken zu lassen
einen kleinen Wartebereich mit Steh- und Sitzgelegenheiten

Fotos vom neuen Reisezentrum

Eine DB-Mitarbeiterin im Gespräch mit einem Kunden

Zwei DB-Mitarbeiterinnen im Gespräch mit einem Kunden am Schalter

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Ende des Sliders

Das wiedereröffnete Reisezentrum befindet sich im Erdgeschoss der Halle West und wurde während der Bauarbeiten der Regional- und Fernverkehrsstrecken modernisiert. Mit der Inbetriebnahme der Dresdner Bahn wird die Bedeutung des Bahnhofs Südkreuz als wichtige Drehscheibe für den Nah- und Fernverkehr weiter wachsen. Mit jährlich über 100.000 Gästen leistet das Reisezentrum einen wichtigen Beitrag für die Mobilität der Menschen in der Region.

Außerhalb der Öffnungszeiten können Reisende an acht DB Automaten Reiseinformationen erhalten und Fahrkarten kaufen. Darüber hinaus können Kund:innen uneingeschränkt alle Fahrkarten auch mobil in der App DB Navigator oder unter bahn.de erwerben.

Nach Düsseldorf, Nürnberg und Hamburg folgt die Modernisierung des Reisezentrums in Berlin Südkreuz dem neuen Konzept. Derzeit befinden sich bundesweit sechs weitere Standorte im Umbau: Berlin Hbf, Köln, Mannheim, Karlsruhe, Göttingen und Augsburg.

Modernisiertes Reisezentrum Berlin Südkreuz | Zahlen

Anzahl Kund:innen über 100.000 jährlich

Anzahl Mitarbeitende 16 (im Schichtbetrieb)

Verkaufsfläche circa 165 Quadratmeter

Anzahl Schalter vier

Öffnungszeiten Montag - Freitag 8 bis 19 Uhr; Samstag, Sonntag, Feiertage 9 bis 18 Uhr

Hinweis: Unter folgendem Link können Fotos vom neuen Reisezentrum abgerufen werden:

mediathek.deutschebahn.com