Die DB Station&Service AG ist als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Bahn AG deutschlandweit für den Betrieb von rund 5.400 Bahnhöfen verantwortlich. Die Aufgabe umfasst u.a. Bau, Betrieb, Instandhaltung und Entwicklung von Personenbahnhöfen. Die mehr als 700 Empfangsgebäude der DB Station&Service AG bieten dem Reisenden gleichermaßen das Tor zur Stadt und den Zugang zum Bahnsystem. Über 21 Millionen Menschen nutzen jährlich die Bahnhöfe als Besucher, Pendler, Reisende.

Jährlich investiert die DB Station&Service AG rund 1,3 Milliarden in den Bau und die Modernisierung von Personenbahnhöfen sowie in deren Instandhaltung. 

Neben der Funktion des Bauherrn nimmt die DB Station&Service AG auch ihre Verantwortung als Betreiber von 130.000 wartungsrelevanten Bahnhofsanlagen wahr. Die DB Station&Service AG verfügt über eine sehr heterogene Anlagenstruktur. Zu den klassischen Bahnhofsanlagen gehören beispielsweise Bahnsteige, Bahnsteigdächer, Zugänge mit Treppen und Rampen sowie Ausstattungselemente, d.h. Wetterschutzhäuser, Beschilderungen, Sitzmöbel, Vitrinen oder Abfallbehälter. Technische Bahnhofsanlagen schließen u.a. Fahrtreppen, Aufzüge, Fahrgastinformationsanlagen, Dynamische Schriftanzeiger, Raumbelüftungs-, Sanitär- und Beleuchtungsanlagen ein.