Die Deutsche Bahn (DB) hat heute eine neue DB Info 4.1 im Frankfurter Flughafen Regionalbahnhof eingeweiht. Reisende und Besucher:innen profitieren damit ab sofort von einem attraktiveren Design und besserem Service, die Kolleg:innen hinter dem Tresen von komfortableren Arbeitsbedingungen. Nach der im Mai dieses Jahres in Kaiserslautern eröffneten DB Info 4.1 ist dies die zweite ihrer Art in ganz Deutschland.

Durch ihre imposante Größe, ihre helle Farbgebung und die beleuchteten Elemente ist die neue DB Information auch von Weitem gut zu sehen. Auskünfte zu Anschlusszügen oder geänderten Abfahrtszeiten werden auf einem großflächigen LED Bildschirm angezeigt. Durch die offene Gestaltung des Counters können die DB-Servicekräfte einfacher und schneller zu Zügen und Anschlüssen informieren. Zusätzliche Kundenmonitore, die an Schwenkarmen befestigt sind, unterstützen die Beratung. Außerdem ist der unterfahrbare Tresen für Rollstuhlfahrer:innen eine große Hilfe. Unsere Servicekräfte stehen den Reisenden an 365 Tagen im Jahr jeweils von Montag bis Sonntag in der Zeit von 6:00 bis 22:30 als kompetente Ansprechpartner:innen für Fragen und ihre Informationsbedürfnisse zur Verfügung.

Bei der Neuentwicklung der DB Info 4.1 bezog die DB neben Kundinnen und Kunden auch Mitarbeitende, Behindertenverbände, Bestellerorganisationen für den Nahverkehr, Eisenbahnverkehrsunternehmen sowie mehrere Start-ups ein. Die Bedürfnisse und Anregungen dieser Gruppen wurden in zahlreichen Werkstattversuchen realisiert und in einen Prototypen integriert. Dank des modularen Prinzips der DB Info 4.1 konnte für den Standort am Frankfurter Flughafen Regionalbahnhof eine optimal an die örtlichen Gegebenheiten angepasste Sonderlösung entwickelt werden.

Melanie Kühner, Leiterin Bahnhofsmanagement Frankfurt am Main, Prof. Knut Ringat, Geschäftsführer des Rhein-Main-Verkehrsverbunds, sowie Stefan Schwinn, Leiter Regionalbereich Mitte der DB Station&Service AG, weihten die neue DB Info 4.1 im Regionalbahnhof heute symbolisch ein.

Melanie Kühner: „Tagtäglich sind wir mit unseren beiden DB-Informationen im Fern- und Regionalbahnhof am größten innerdeutschen Luftverkehrsdrehkreuz - dem Frankfurter Flughafen - zentraler Anlaufpunkt für eine Vielzahl von Bahn- und Flugreisenden für Fragen rund um ihre Reise. Im gemeinsamen Schulterschluss mit der Fraport AG und den Airlines verknüpfen wir konsequent unsere Verkehrswelten und Mobilitätsangebote und engagieren uns gemeinsam für ein nachhaltig gutes Erlebnis unserer Reisenden vom Zug zum Flug und umgekehrt sowie zur täglichen Arbeit oder dem Familienausflug.“

Prof. Knut Ringat: „Auch in Zeiten der voranschreitenden Digitalisierung hat der persönliche Fahrgastkontakt nach wie vor hohe Bedeutung. Am Frankfurter Flughafen ergänzen sich DB-Service wie mit der DB Info und RMV-MobilitätsInfo als Anlaufstelle für Reiseauskünfte, professionelle Beratung und Hilfestellung rund um Mobilität. Damit setzen wir unseren gemeinsamen Anspruch nach Nähe und Erreichbarkeit für unsere Fahrgäste in die Tat um. Gerade am Flughafen mit vielen auswärtigen Fahrgästen ist die Möglichkeit, sich direkt zu informieren, wichtig.“

Stefan Schwinn: „Wir freuen uns, unseren Fahrgästen mit der DB Info 4.1 nun auch am Flughafen Frankfurt Regionalbahnhof – einem mit täglich rund 55.600 Fahrgästen wichtigen Verkehrspunkt – einen zeitgemäßen, optimierten Service zu bieten. Diese neue Generation unserer Informationsschalter ist ein Gewinn für alle Beteiligten – nicht nur in Sachen Optik, sondern auch bei Beratung und Komfort.“