Bahnreisen ab Bamberg: DB eröffnet modernes Video-Reisezentrum

Die Deutsche Bahn (DB) eröffnet ein neues Video-Reisezentrum in Bayern: Am Bahnhof Bamberg können Reisende nun von der persönlichen Beratung per Videokonferenz profitieren. Das Konzept videobasierter Verkaufsstellen hat sich seit 2013 in ganz Deutschland bewährt und vereint die Vorteile der persönlichen, individuellen Beratung und der Digitalisierung. Über 140 videobasierte Standorte hat die DB bundesweit bereits eröffnet. 

Die Bedienung ist sehr einfach. Fahrgäste verbinden sich per Ruftaste über einen Bildschirm mit einem DB-Mitarbeitenden und erhalten eine persönliche Beratung zu möglichen Reiseverbindungen, Preisen und Angeboten sowie die gewünschten Fahrscheine. 

Claudia Langhoff, Leiterin Vertrieb Nahverkehr Süd: „Mit dem neuen Video-Reisezentrum erweitern wir unser Serviceangebot um eine digitale Form der persönlichen Beratung. Unsere Kundinnen und Kunden erhalten per Videokonferenz kompetente Unterstützung bei der Reiseplanung und beim Ticketkauf – flexibel, komfortabel und in hoher Beratungsqualität. Damit sichern wir auch künftig eine persönliche Beratung vor Ort und bieten gleichzeitig längere Öffnungszeiten für unsere Reisenden an.“

Oberbürgermeister Sebastian M. Niedermaier: „Das neue Video-Reisezentrum ist ein wichtiges Signal für die Zukunftsfähigkeit des Bamberger Bahnhofes. Es unterstreicht, dass Bamberg ein überregional bedeutsamer Verkehrsknoten ist, der ohne ICE-Systemhalt nicht denkbar ist. Eine leistungsfähige Anbindung an den Bahnfernverkehr ist für den Wirtschaftsstandort Bamberg unerlässlich: für Unternehmen, für Pendler, für die Universität und für unsere Touristen im UNESCO-Welterbe.“

Bei der Eröffnung des neuen Videoreisezentrums in Bamberg: Oberbürgermeister Sebastian M. Niedermaier, Claudia Langhoff, Leiterin Vertrieb Nahverkehr Süd, Anthony Schwaiger, Leiter Vertrieb Verkaufsbezirk Nordbayern v.l.r.

Längere Öffnungszeiten 

Bahnkund:innen profitieren nun auch in Bamberg von durchgängigen Öffnungszeiten – insgesamt 70 Stunden pro Woche – für Beratung und Verkauf. 

Das neue Video-Reisezentrum hat folgende Servicezeiten:

Montag:                                              07:00 – 19:00 Uhr 

Dienstag-Freitag:                                07:30 – 19:00 Uhr

Samstag:                                             08:00 – 15:00 Uhr 

Sonn- und Feiertag:                             09:00 – 14:00 Uhr

Reisende können sich zudem weiterhin im DB Reisezentrum zu ihren Reiseverbindungen beraten lassen und dort Fahrkarten erwerben. Auch steht der DB-Fahrkartenautomat auf dem Bahnsteig für den Fahrkartenkauf zur Verfügung. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit Fahrkarten telefonisch unter der Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 zu bestellen, sowie mobil im DB Navigator oder im Internet unter www.bahn.de zu buchen.

Und so funktioniert das Video-Reisezentrum in Bamberg:

Per Knopfdruck melden sich die Kund:innen in der Video-Zentrale. Die Reiseberater:innen schalten sich auf und sind nun mit dem Fahrgast per Videokonferenz verbunden, der seine Wünsche äußert. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgen die Kund:innen die Arbeitsschritte der DB-Verkäufer:innen, wie zum Beispiel die Suche nach einer Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und können mit Bargeld, Girocard oder Kreditkarte bezahlt werden. 

Hinweis für Redaktionen

Ein Medienpaket zum Video-Verkauf der Deutschen Bahn mit Themendienst, Standortgrafik, Grafik mit Zahlen, Daten, Fakten, Erklärfilm sowie Fotos finden Sie unter: https://www.deutschebahn.com/de/presse/suche_Medienpakete/vrz-7250948#  

Reisende finden weitere Informationen unter www.bahn.de/vrz