Die GDL hatte die Schlichtung am 23. Dezember 2016 angerufen. Das neue Schlichtungsverfahren sieht vor, dass eine Seite ausreicht, eine Schlichtung in Gang zu setzen. Der dafür 2015 geschlossene Tarifvertrag sieht die Schlichtung vor, um eine Befriedung zu erreichen und Eskalationen zu Lasten der Kunden wie in der Tarifrunde zuvor zu vermeiden.